Get empowered

Subscribe to our newsletter

Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Laatste update: januari 2020

 

Welkom op de SUPS.care website (verder: de, deze of onze ‘website’). Deze website is eigendom van en wordt beheerd door SUPS bv (SUPS, Sups.care, ‘ons’ of ‘wij’).

 

Als u ons iets wilt vragen over deze voorwaarden of als u opmerkingen heeft over onze website, kunt u een e-mail sturen naar onze klantenservice via hi@sups.care.

Deze voorwaarden bevatten ons privacybeleid en leggen de basis vast voor het bezoeken en gebruiken van de SUPS-websites. Lees ze zorgvuldig, want ze bevatten belangrijke informatie.

 

ALGEMEEN

 

Lees deze voorwaarden zorgvuldig door, omdat ze van invloed zijn op uw rechten en verplichtingen volgens de wet. Het is uw verantwoordelijkheid om deze overeenkomst regelmatig te herlezen. Wij kunnen deze overeenkomst te allen tijde herzien zonder u daarvan op de hoogte te stellen. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, verzoeken wij u geen gebruik te maken van deze site of onze diensten.

 

Wanneer er wijzigingen worden aangebracht, zullen wij een nieuw exemplaar van de overeenkomst op de site beschikbaar stellen. We zullen ook de “laatst bijgewerkte” datum bovenaan de overeenkomst updaten. Indien wij materiële wijzigingen aanbrengen en u zich heeft geregistreerd voor het gebruik van de diensten, zullen wij u ook een e-mail sturen op het laatste e-mailadres dat u ons in het kader van de overeenkomst heeft verstrekt.

 

SUPS B.V. en Sups Supplements Ltd. zijn bedrijven die handelen onder www.sups.care.

The Mom Plan en Blooom zijn productlijnen van sups, handelend onder themomplan.co, blooom.care en sups.care.

 

Alle rechten, inclusief auteursrechten, zijn eigendom van of in licentie gegeven aan SUPS. Elk gebruik van de inhoud van onze websites, anders dan voor uw persoonlijk, niet-commercieel gebruik, is verboden zonder onze toestemming.

 

DISCLAIMER

 

Alle producten van SUPS worden geproduceerd en gelabeld volgens de Europese richtlijnen. Wij raden u ten zeerste aan om de etiketten en alle verstrekte informatie te lezen, zoals voedingsinformatie, ingrediënten en informatie over allergenen. U gebruikt de SUPS-producten op eigen risico. In geval van ernstige gezondheidsproblemen, wanneer u onder medisch toezicht staat, of wanneer u zwanger bent of borstvoeding geeft, neem dan contact op met uw arts voordat u de (eventuele) supplementen inneemt. SUPS wijst alle garanties af en is niet aansprakelijk voor eventuele ongewenste (allergische) reacties.

 

BESTELLINGEN

U kunt SUPS-producten kopen via de websites van SUPS (sups.care, themomplan.co en blooom.care). Wij zullen er alles aan doen om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Bij het plaatsen van uw bestelling bij SUPS krijgt u een automatisch aankoopoverzicht toegestuurd. Bewaar dit voor uw administratie.

 

BETALING

SUPS gebruikt Adyen & Mollie betalingssystemen voor alle betalingen, behalve voor de aangeboden PayPal opties. U kunt de door u gewenste betaaloptie kiezen zonder extra kosten.

De betaling van een enkelvoudige bestelling wordt van uw rekening afgeschreven op het moment dat u uw bestelling plaast. De betaling van een membership vindt plaats 5 dagen voor verzending van het product. Houd er rekening mee dat alle creditcardhouders onderworpen zijn aan geldigheidscontroles en autorisatie door de uitgever van de kaart. Indien de uitgever van uw betaalkaart weigert te betalen of geen toestemming geeft voor de betaling aan SUPS, zijn wij niet aansprakelijk voor enige vertraging of niet-levering van de bestelling. Wij behouden de wettelijke eigendom van alle goederen totdat de volledige betaling door ons is ontvangen.

 

ANNULERING

Als u uw bestelling wilt annuleren, stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar hi@sups.care. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw bestelling voor verzending kunnen annuleren. Als dit wel het geval is, raadpleeg dan onze ‘’Retouren & Terugbetaling’ hieronder.

 

LEVERING

Bestellingen die voor 12 uur ‘s ochtends worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verstuurd, op voorwaarde dat de producten op voorraad zijn. De geschatte levertijd naar het grootste deel van europa is 2-3 werkdagen.

 

De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen. Wij bieden gratis verzending aan bij alle bestellingen boven 39,- in Nederland.

 

Wij leveren aan het adres zoals u dat in de check out-stap invoert, dus wees waakzaam bij het invoeren van uw afleveradresgegevens, want wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor te late of mislukte levering als het opgegeven adres of andere gegevens niet correct zijn.

 

RETOUREN, TERUGBETALINGEN EN KLACHTEN

We hopen dat u tevreden bent met uw bestelling. Helaas kunnen we om hygiënische redenen geen restitutie of omruiling van producten aanbieden, tenzij deze als foutief worden beschouwd.

Onze potjes zijn om verschillende redenen verzegeld.

 

SUPS voldoet volledig aan de huidige EU-wetgeving.

Als er een probleem of vraag is met betrekking tot uw (geplaatste of geleverde) bestelling, neem dan onmiddellijk contact op met hi@sups.care.

 

In het geval dat wij besluiten de bestelling terug te nemen dan stuurt u de goederen zonder onnodige vertraging terug naar (UK: WAREHOUSE of Europe Mainland warehouse: ) en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u de kwestie via e-mail aan SUPS heeft doorgegeven.

De termijn wordt nageleefd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. U krijgt de volledige (betaalde) prijs van de goederen terug.

 

Retouren worden meestal binnen 7 dagen verwerkt vanaf het moment dat ze bij ons terugkomen. Ze worden beoordeeld en geaccepteerd als er een fabricagefout wordt geconstateerd. Zodra de terugbetaling is verwerkt, wordt de volledige prijs van de producten binnen 5-21 werkdagen terugbetaald (houd er rekening mee dat de terugbetalingstijden worden bepaald door de kaartuitgevers en buiten onze controle vallen). Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.

 

Bij het retourneren van uw defecte producten dient u de factuur met de gegevens van de door u geretourneerde producten bij te voegen en een gedetailleerde notitie bij uw geretourneerde pakje te voegen. Vermeld altijd een telefoonnummer en uw e-mailadres voor het geval we contact met u moeten opnemen met betrekking tot uw retourzending. Wij raden u ten zeerste aan om bij het postkantoor een ontvangstbewijs te vragen met een traceernummer. Wij zijn pas verantwoordelijk voor je pakket als het in ons magazijn is ontvangen.  Artikelen die tijdens het transport verloren zijn gegaan, worden niet als geretourneerd behandeld. SUPS heeft het recht om de terugbetaling in te houden totdat we de geretourneerde goederen hebben ontvangen. De wettelijke eigendom van de goederen gaat onmiddellijk terug naar ons als wij een betaling voor de goederen aan u terugbetalen.

 

Uw wettelijke rechten worden niet aangetast.

 

Helaas kunnen wij geen terugbetalingen of omruilingen verwerken voor producten die niet op een van onze websites (SUPS.care, TheMomPlan.co en Blooom.care) zijn gekocht. U zult contact moeten opnemen met de oorspronkelijke plaats van aankoop, aangezien u zich bij aankoop via andere wederverkopers verbindt aan hun individuele voorwaarden met betrekking tot terugbetalingen en retourzendingen.

 

ABONNEMENT/LIDMAATSCHAP

Wanneer u een abonnement op de SUPS-producten kiest, ontvangt u het gekozen product of de gekozen bundel om de 30 dagen. De eerste bestelling wordt als een normale bestelling verzonden, met een interval van 30 dagen. De betaling voor uw abonnement wordt automatisch afgeschreven van de opgegeven kaart in uw account 5 dagen voor verzending van de bestelling.

Annulering of wijziging van uw abonnement is te allen tijde mogelijk. U kunt het opzeggen in uw SUPS account.

Uw abonnement gaat door tot u het opgezegd heeft. Wijziging en opzegging van het abonnement kan tot  5 werkdagen voor de volgende levering, of de bestelling wordt als goedgekeurd beschouwd en verzonden.

 

PRIVACY

Uw naam, e-mailadres, debet- of creditcardgegevens worden bij SUPS geregistreerd en worden niet aan derden doorgegeven, tenzij wij daar recht op hebben. Bepaalde gegevens worden echter wel doorgegeven aan STRIPE, MOLLIE of PayPal, de aanbieders van onze betaalsystemen. U bent verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat uw kaartgegevens op uw SUPS account altijd up-to-date zijn.

 

PRIVACY POLICY

Om uw bestelling te verwerken, zullen we meestal informatie verzamelen, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en uw e-mail. Uw informatie wordt opgeslagen op onze servers met beperkte toegang en bevindt zich in gecontroleerde faciliteiten.

 

Wij gebruiken uw contactgegevens alleen om uw producten te leveren en om contact met u op te nemen met betrekking tot uw bestelling. Wij delen of verkopen uw contactgegevens niet aan derden, behalve als dit wettelijk verplicht is.

 

COOKIES

Cookies zijn tekstbestanden die voor uw eigen gemak op uw computer worden opgeslagen. SUPS.care en onze websites gebruiken cookies om uw voorkeuren en uw klant-id te onthouden, om het u de volgende keer dat u SUPS.care bezoekt gemakkelijker te maken.

Cookies bevatten nooit informatie over uw creditcard of uw wachtwoord. U kunt opgeslagen cookies op uw computer te allen tijde verwijderen.

 

CONTACT

Sups bv

Hoofdkantoor Amsterdam

Postbus 37

1000 AA Amsterdam, Nederland

hi@sups.care